Публичная оферта

Редакция от 05.09.2026 · г. Москва · заменяет редакцию от 04.08.2026

Это предложение (публичная оферта, ст. 437 Гражданского кодекса РФ) индивидуального предпринимателя Буцкого Григория Александровича заключить договор возмездного оказания услуг на условиях, изложенных ниже. Оформляя запись и оплачивая услуги, вы (далее — «Заказчик») принимаете эти условия полностью.

1. Предмет договора

Исполнитель оказывает услуги посещения живой экспозиции экзотических животных «Инсектопия»: экскурсионные программы в сопровождении экскурсовода («Погружение в мир экзотов», «Мини-погружение», «Живое общение», «День открытого окна» и другие форматы, опубликованные на сайте), проведение праздничных программ («День рождения»), дополнительные опции к визиту (Mystery Box, фотосопровождение) и сопутствующие услуги, описанные на сайте insectopia.moscow. Изготовление террариумов и инсталляций под заказ в предмет настоящей оферты не входит и оформляется отдельным договором.

2. Стоимость услуг

Стоимость определяется действующим прейскурантом на странице insectopia.moscow/tseny/ на момент оформления записи и фиксируется при подтверждении заявки. Стоимость зависит от формата, количества гостей и дополнительных опций; скидки применяются по правилам страницы «Условия скидок» и подтверждаются документом на месте. Стоимость «Дня рождения», Mystery Box и фотосопровождения подтверждается Исполнителем при согласовании заявки. Услуги НДС не облагаются (Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения).

3. Запись, подтверждение и момент заключения договора

• Запись на визит оформляется через форму на странице insectopia.moscow/zapis/, в Telegram (в том числе с помощью автоматического ассистента Исполнителя) или по телефону. При оформлении на сайте номер телефона подтверждается кодом из СМС.
• Заявка на «Погружение в мир экзотов» считается подтверждённой после внесения предоплаты 2 000 ₽; время визита резервируется за Заказчиком на 30 минут с момента заявки для внесения предоплаты, после чего при отсутствии оплаты бронь снимается автоматически. Заявки на другие форматы считаются подтверждёнными с момента приёма (с учётом п. 3.4), предоплата по ним вносится по желанию Заказчика.
• Заявки на «День рождения», а также заявки с опциями Mystery Box и фотосопровождение подтверждаются Исполнителем лично после согласования деталей и стоимости; оплата — после согласования.
• 3.4. Заказчики, ранее не явившиеся на визит. Если Заказчик ранее не явился на подтверждённый визит без предупреждения либо отменил визит менее чем за 12 часов до его начала (в том числе сообщив, что передумал), последующие заявки такого Заказчика — с того же номера телефона, устройства или сети — подтверждаются только после внесения предоплаты в размере, установленном для формата (для форматов без фиксированной предоплаты — полной стоимости визита); время резервируется на 30 минут для оплаты. Предоплата полностью засчитывается в стоимость визита. Условие применяется одинаково ко всем Заказчикам этой категории и не является отказом в оказании услуги; сведения об этом учитываются в течение 12 месяцев. Если Заказчик считает, что условие применено ошибочно, он вправе обратиться к Исполнителю по контактам выше — обращение рассматривает сотрудник.
• Акцептом оферты — полным и безоговорочным принятием её условий — является любое из действий Заказчика: оформление записи с отметкой об ознакомлении с офертой и Политикой обработки персональных данных; оплата услуг (полностью или частично) онлайн либо на месте; фактическое начало посещения. Договор считается заключённым с момента акцепта.

4. Порядок оплаты и кассовый чек

• Онлайн-оплата производится банковской картой или иным доступным способом через интернет-эквайринг АО «ТБанк» на защищённой платёжной странице банка. Данные карты вводятся на стороне банка и Исполнителю не передаются.
• Оплата на месте — способами, доступными по адресу оказания услуг. Онлайн-оплата не является обязательным условием записи, кроме случаев, прямо указанных в разделе 3.
• По отдельным форматам доступна частичная онлайн-оплата (предоплата): «Погружение в мир экзотов» — 2 000 ₽, «Мини-погружение» — 1 500 ₽; предоплата засчитывается в стоимость услуги, остаток оплачивается на месте до начала визита. К предоплате применяются те же правила отмены и возврата (раздел 5).
• Кассовый чек по Федеральному закону № 54-ФЗ формируется автоматически и направляется Заказчику в электронном виде на номер телефона и/или адрес электронной почты, указанные при оформлении заказа.
• Услуга считается оплаченной с момента подтверждения платежа банком.

5. Перенос, отмена и возврат денег

• Самостоятельно. Перенести или отменить запись Заказчик может сам на личной странице записи (ссылка приходит после оформления) — не позднее чем за 3 часа до начала визита. Позднее — только по телефону или в Telegram.
• Отмена не позднее чем за 24 часа до начала визита — возврат 100% уплаченной суммы, включая предоплату.
• Перенос визита на другую дату или время — бесплатно, при обращении не позднее чем за 3 часа до начала; уплаченные суммы переносятся на новую дату.
• Отмена менее чем за 24 часа или неявка. Заказчик-потребитель вправе отказаться от услуги в любой момент до её оказания (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В этом случае возврат производится за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с резервированием времени и подготовкой визита; по согласованию сторон вместо возврата возможен перенос визита. Факт неявки или поздней отмены учитывается в порядке п. 3.4.
• Отмена по инициативе Исполнителя (в том числе по состоянию животных или иным не зависящим от Заказчика причинам) — по выбору Заказчика: перенос на удобную дату или возврат 100%.
• Как оформить. Обращение об отмене или переносе направляется через личную страницу записи, по телефону +7 993 897-90-18, в Telegram или на insectopiamoscow@yandex.ru. Момент обращения определяется по времени получения сообщения.
• Сроки возврата. Исполнитель направляет возврат в течение 10 календарных дней с момента получения требования. Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата (при онлайн-оплате — на ту же банковскую карту); срок зачисления средств зависит от банка, выпустившего карту.

6. Правила посещения

• Посещение — только по предварительной записи, в согласованные дату и время. При опоздании продолжительность программы может быть сокращена на время опоздания, если следующее время занято.
• Несовершеннолетние посещают экспозицию в сопровождении взрослых. Заявку на несовершеннолетнего оформляет его законный представитель.
• Взаимодействие с животными — только в присутствии и по указаниям экскурсовода: это требование безопасности гостей и благополучия животных. Кого из обитателей показать и дать подержать в конкретный день, решает экскурсовод по состоянию животных; Исполнитель вправе заменить отдельных животных в программе без изменения объёма услуги.
• Заказчик несёт ответственность за вред, причинённый по его вине имуществу Исполнителя или животным.
• Фото- и видеосъёмка для личных целей разрешена, если она не мешает животным и другим гостям. Публикация Исполнителем фотографий с узнаваемыми посетителями возможна только с их отдельного согласия.
• На праздничных программах Заказчик может принести собственное угощение, напитки, свечи и одноразовую посуду; готовую еду Исполнитель не продаёт.

7. Ответственность и разрешение споров

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ. Исполнитель не отвечает за невозможность оказания услуги, возникшую по вине Заказчика (неявка, опоздание, нарушение правил посещения). Претензии направляются на insectopiamoscow@yandex.ru и рассматриваются в течение 10 календарных дней. Споры, не урегулированные переговорами, разрешаются в порядке, установленном законодательством РФ, с соблюдением прав потребителя на выбор подсудности.

8. Персональные данные и связь

• Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных для заключения и исполнения настоящего договора; отдельное согласие для этого не требуется и условием оказания услуги не является.
• Сообщения, связанные с записью (код подтверждения номера, ссылка на личную страницу записи, напоминания, сообщение о незавершённой записи, благодарность после визита), направляются по СМС и, если Заказчик пишет Исполнителю в Telegram или подключает напоминания, — в Telegram. Рекламные сообщения направляются только с отдельного согласия.
• В Telegram на сообщения Заказчика может отвечать автоматический ассистент Исполнителя; по просьбе Заказчика ответ даёт сотрудник. Решения о возвратах и спорах принимает сотрудник.
• При онлайн-оплате данные, необходимые для платежа и кассового чека, передаются АО «ТБанк»; для отправки СМС — ООО «СМС.РУ».

9. Срок действия и изменение оферты

Оферта действует с момента публикации на сайте бессрочно. Исполнитель вправе изменять её условия; новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты и применяется к договорам, заключённым после публикации. К ранее оплаченным визитам применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.

10. Реквизиты Исполнителя

Что изменилось в редакции от 05.09.2026: уточнён порядок подтверждения заявок по форматам (п. 3), добавлено условие предоплаты для заказчиков с неявками (п. 3.4), самостоятельный перенос и отмена через личную страницу записи (раздел 5), правила праздничных программ и фото (раздел 6), сведения об автоматическом ассистенте и каналах связи (раздел 8); удалены упоминания стороннего мессенджера, которым Исполнитель не пользуется.

Редакция от 05.09.2026. Действующая редакция всегда опубликована по адресу insectopia.moscow/oferta/.